Le label Club Certifié Qualité

Les clubs évoluent dans un environnement de plus en plus complexe et concurrentiel.
Pour assurer leur pérennité ils doivent maintenir et augmenter leur nombre de licencier.

Composante majeure de la fidélisation et du développement de l'activité, la satisfaction du licencié joue un rôle primordial dans le fonctionnement de nos clubs.
Elle passe par la mise en place d'une démarche qualité : prise en compte des attentes du licencié, un environnement adapté à la pratique, ou encore par un encadrement qualifié.

Le label Club Certifié Qualité s'adresse à toutes les associations affiliées à la FFG qui ont initié une démarche qualité dans leurs activités d'enseignement, d'animation ou d'entrainement.

Chaque demande de labellisation est étudiée par la FFG et ses organes déconcentrés. Les principaux critères analyser sont : 

• L'environnement 
• Le contenu de l'activité
• Les conditions d'accueil
• L'encadrement
• La gestion de l'association
• La satisfaction des licenciés

Chaque année le label est renouvelé tacitement si aucun changement n'est intervenu dans l'environnement ou l'encadrement.

Pour tous les clubs labellisés des audits sont réalisés par des auditeurs formés par la FFG. Ces derniers sont chargés de vérifier que l'activité répond au cahier des charges du label (document à télécharger en bas de page).

Si vous souhaitez obtenir ce label rendez-vous sur la rubrique "Comment se labelliser?"